Cualquier usuario puede presentar una reclamación y/o queja siempre que considere que una decisión adoptada por su Compañía no respeta los derechos que le corresponden según el clausulado de su póliza. Asimismo, podrá interponer reclamación y/o queja cuando una decisión formal le deniegue al asegurado algo que a su juicio le corresponde, o cuando haya […]
Puedes hacernos llegar las consultas, sugerencias y/o quejas que estimes convenientes sobre el funcionamiento de la organización, las comunicaciones serán completamente anónimas si así lo deseas.
Una sugerencia es una propuesta de mejora de la organización, una queja la manifestación de descontento motivada por la percepción negativa de una situación, procedimiento, etc. y una reclamación es una protesta formal contra una actuación que se considera injusta, que incumple compromisos acordados y/o va en contra del código ético de conducta de PROMEDE y que exige, una respuesta y subsanación adecuadas.
Puedes descargarte nuestro código de conducta en este enlace.