En el año 2015 la ONU (Organización de Naciones Unidas) adoptó la puesta en marcha de los Objetivos de Desarrollo Sostenible. Estos objetivos, enmarcados dentro de la Agenda 2030, pretenden llevar a cabo un plan de acción a favor de las personas, el planeta y la mejora de las circunstancias. Unos valores y apuesta que coinciden con la misión que PROMEDE defiende. De hecho, en nuestra Compañía estamos muy comprometidos con la responsabilidad social corporativa y la mejora continua de nuestros servicios. En este sentido, hemos puesto en marcha un departamento de gestión de incidencias y prevención, denominado IMPROVE, con el que pretendemos mejorar nuestros servicios, profesionalizando la metodología de la gestión de sugerencias, quejas o incidencias, para encontrar soluciones y actuar preventivamente, mejorando la calidad y eficiencia del servicio prestado a nuestros clientes.

Los clientes ponen en conocimiento de PROMEDE a través del correo improve@promede.com o el buzón de sugerencias https://www.promede.com/sugerencias-yquejas/, la cuestión que les preocupe y/o interese para que el departamento de Dirección de Negocio se encargue de la gestión de la mejora, investigue y analice todos los pormenores del proceso.

Los expedientes son valorados por la Directora General de Negocio y el director del departamento correspondiente (RS, VDC, SCC, formación, Defensor del Asegurado), que presentarán un informe en el plazo de 15 días desde la comunicación. Este informe, previamente supervisado por Gerencia, cuenta con una breve introducción de la queja o sugerencia del cliente, de los hechos ocurridos, una planificación de soluciones y alternativas para evitar la repetición futura y opciones de mejora, y en su caso, implementación de la misma.

Pero el proyecto IMPROVE no nace solo con una naturaleza reactiva, sino también preventiva. Desde PROMEDE queremos adelantarnos a las posibles necesidades de nuestros clientes y, por ello, realizaremos análisis de los procesos para intentar evitar las incidencias en cualquier fase de tramitación de los expedientes y así evitar las no conformidades futuras.

En PROMEDE tenemos un compromiso patente con las políticas sociales y con este proyecto ponemos nuestro granito de arena para mejorar las condiciones de nuestros clientes.

¡Feliz fin de semana!

PROMEDE no faltó a la cita anual del Congreso Nacional de Derecho Sanitario, que se celebró en Madrid del 17 al 19 de octubre. La búsqueda de la humanización y el futuro de la resolución extrajudicial de conflictos en la responsabilidad sanitaria fueron los temas centrales del taller que celebramos el pasado jueves. Durante el mismo se generó un interesante planteamiento en relación con el encaje del servicio de la resolución extrajudicial de conflictos en el modelo de aseguramiento de la sanidad pública y se abordaron otros temas como los modelos planteados por la compañía Sham, las necesidades actuales del Servicio Andaluz de Salud y la comunicación de los resultados tras dos años de rodaje del Servicio de Coordinación de Conflictos del SERMAS destacándose las ventajas de este modelo de gestión: humanización del proceso, excelente aceptación por parte de los reclamantes, desjudicialización o disminución de los tiempos medios de resolución -y, por tanto, de los tiempos de duelo de reclamantes y pacientes- además de un importante ahorro directo de costes.

El viernes 18 tuvo lugar nuestra tradicional tertulia médico-jurídica en la que se debatió sobre la responsabilidad del perito médico. De hecho, se puso sobre la mesa cómo no exponer la verdad en la labor que se presta como perito en un procedimiento judicial es punible dado que esta es uno de los medios de prueba sobre los que se puede basar la convicción del juzgador y provocar una resolución injusta lesionándose por tanto un interés que debe ser protegido.

Por último, durante el Congreso se presentaron también los Trabajos Fin de Máster de los alumnos del Máster de valoración de daño corporal, pericia médica y resolución extrajudicial de conflictos de responsabilidad sanitaria que organizamos junto con la Asociación Española de Derecho Sanitario y la Sociedad Española de Valoración del Daño Corporal, en formato de comunicaciones libres.

¡Feliz semana!

El próximo jueves 17 de octubre PROMEDE participará con un su habitual Taller de trabajo en el XXVI Congreso Nacional de Derecho Sanitario que organiza la @AEDS (Asociación Española de Derecho Sanitario). Durante la sesión D. Ignasi Pidevall i Borrell, de la Asociación Española de Derecho Sanitario, D. Diego de la Torre Berruga, director general adjunto de Willis Towers Watson, y Dña. Paula Castroviejo Cilleros, directora de Mercados de Sham España, Dña. Susana Ortega Rodríguez, responsable del Servicio de Aseguramiento y Riesgos del Servicio Andaluz de Salud y Dña. Ofelia De Lorenzo, socia directora del Área Jurídico-Contenciosa en De Lorenzo Abogados, abordarán el tema de la búsqueda de la humanización y el futuro de la resolución extrajudicial de conflictos en la responsabilidad sanitaria.

Además, el viernes 18 realizaremos nuestra Tertulia médico-jurídica en la que hablaremos sobre la responsabilidad del perito médico, en dicha tertulia contaremos con la presencia de D. Juan Abarca Cidón, Secretario general de la AEDS, Dña. María Rodríguez de Alba Galofre, Directora Médico-Departamento de Responsabilidad Sanitaria de Promede, D. José Carlos López Martínez, magistrado del Gabinete Técnico de la Sala 1ª del Tribunal Supremo, D. Juan Calixto Galán Cáceres,fiscal Jefe de la Fiscalía Provincial de Badajoz, D. Carlos Sardinero García, doctor en Medicina y doctor en Derecho y D. Eugenio Laborda Calvo, licenciado en Medicina y Cirugía por la Universidad de Salamanca, especialista en Urología por el Hospital Clínico de Madrid y presidente de la Sociedad Española de Valor del Daño Corporal.

¡Feliz semana!

Hoy tenemos el placer de contaros en nuestro blog que nuestro equipo crece. Nos consolidamos como el primer operador nacional en el área de informes de responsabilidad sanitaria y valoración del daño corporal, tras la adquisición de Dictamed, una compañía fundada y gestionada por el Dr. Tomas Isasia y que cuenta con profesionales especialistas de amplio recorrido en el mundo pericial.

La integración con Dictamed nos permitirá aumentar nuestra cartera de servicios y capacidad de ofrecer atención a nuevos clientes tanto en responsabilidad de daño corporal como en responsabilidad profesional. Además, podremos poner en marcha un sistema específico de prevención y seguimiento de incidencias con nuestros clientes actuales que redundará, sin duda, en una clara mejora de la atención.

Como resultado de la adquisición el organigrama de la nueva PROMEDE queda constituido por el Dr. Tomás Isasia, como presidente; Juan Abarca Cidón, como consejero delegado; Dña. Sara Morera, como gerente y Dña. Paloma Isasia como Directora General de Negocio.

Complementan los puestos directivos 5 direcciones de área con competencia a nivel nacional: Dra. María Rodríguez de Alba, directora del área de Responsabilidad Sanitaria; Dr. Luis Zamarro, director del área de Valoración del daño corporal; Dña. María José Aguado, directora de Calidad Dr. Manuel Moya director de Docencia; y Dr. Carlos Represas, director de innovación.

Asimismo, queremos informaros de que nos cambiamos de sede; desde hoy nuestra compañía está ubicada en las instalaciones de la plaza del Conde del Valle de Suchil, 9.

La Valoración del Daño Corporal (VDC) busca evaluar e informar de lesiones, secuelas que pueden causar daño a una persona tras sufrir algún accidente, negligencia médica, agresión o enfermedades. Para poder clasificar el daño que se produce en el cuerpo por causa de un hecho accidental existen médicos especialistas, conocidos como peritos médicos, que tienen conocimientos tanto en medicina como en derecho. Sin embargo, es preciso destacar que la disminución de la oferta formativa y de nuevos peritos especializados en Valoración del Daño corporal supone una carencia de profesionales en este ámbito, lo que implica una importante problemática en relación con la valoración del daño corporal derivado de responsabilidad sanitaria.

Estos casos (los derivados de responsabilidad profesional) son, con gran frecuencia, complejos y de gran cuantía comparados con otros informes de valoración del daño, como los debidos a accidentes de tráficos y caídas. Asimismo, la complejidad y el tiempo de trabajo de las valoraciones de lesionados con secuelas limitantes aumenta exponencialmente con la Nueva Ley 35/2015, lo que supone nuevas dificultades en este ámbito.

Por último, y cada vez con más frecuencia se solicita la cuantificación económica de los informes, lo cual supone, evidentemente, un aumento del tiempo del perito y un trabajo que históricamente hacían los letrados/tramitadores y que ya no son capaces de hacer en base a los puntos previos.

Estamos por tanto ante un área que requiere aún de estudio, formación de profesionales y desarrollo de herramientas que les permitan realizar su trabajo en las mejores condiciones.

En PROMEDE arrancamos 2019 con un importante reto en el área de la investigación, que fue la creación de la Cátedra en causalidad médico-legal”, junto con la Fundación de Investigación HM Hospitales. Se trata, como explicamos en el post, de un acuerdo de colaboración para desarrollar un modelo predictivo para valoración de indemnizaciones, basado en inteligencia artificial.

Junto a esta línea de investigación, en estos meses ha sido relevante la actividad de formación, con la actualización de conocimientos y prácticas en el ámbito médico-jurídico con el fin de garantizar la cualificación para el ejercicio profesional. Por ello, hemos centrado parte de nuestros esfuerzos en esta área, fundamentalmente a través del Máster de valoración de daño corporal, pericia médica y resolución extrajudicial de conflictos de responsabilidad sanitaria que organiza PROMEDE, junto con la Asociación Española de Derecho Sanitario (AEDS) y la Sociedad Española de Valoración de Daño Corporal

Durante los primeros meses del año se ha realizado especial hincapié en los temas abordados en las sesiones del Máster. De esta forma, hemos trasladado a esta tribuna algunos temas como la pericia médica y la bioética, la importancia de los informes periciales, el acervo legislativo o los conflictos de responsabilidad sanitaria, entre otros.

Es destacable también, y así lo contamos en este espacio, la sesión que nuestra directora médica, María Rodríguez de Alba, impartió a especialistas en Oncología Médica, Oncología Radioterápica y personal de Ensayos Clínicos con relación a las nociones básicas en el campo de responsabilidad civil sanitaria, pericia médica y conflictos en el ámbito sanitario, todo ello dentro del Programa de Sesiones clínicas organizado por el CIOCC HM Sanchinarro. Aquí os dejamos más información sobre la misma.

Y más allá de los aspectos formativos, el balance de esta primera parte del año recoge asimismo la importancia de continuar trabajando en la valoración del daño corporal, que motivó la publicación de un post al respecto, o nuestro compromiso con el medio ambiente y la responsabilidad social corporativa, acorde con los objetivos de desarrollo sostenible.

En los próximos meses seguiremos trayendo hasta aquí lo más relevante de nuestra actividad.

Del 17 al 19 de octubre se celebrará en Madrid la 26ª edición del Congreso Nacional de Derecho Sanitario, una cita de excelencia en el ámbito jurídico- sanitario que organiza de forma anual la Asociación Española de Derecho Sanitario (AEDS).

Las novedades en materia laboral con incidencia del registro horario en el sector sanitario, la despenalización de la eutanasia, las controversias éticas y legales en el ejercicio de la medicina personalizada o los criterios de financiación y precio de los medicamentos innovadores son algunos de los temas que se abordarán.

Asimismo, se pondrán sobre la mesa aspectos como la problemática de las pseudociencias, los dilemas en la donación de órganos o las obligaciones legales y deontológicas de los profesionales sanitarios cuando hablamos del “big data”.

También serán objeto de debate durante las sesiones, la aplicación de la nueva LOPDGDD, los retos jurídicos que plantea la edición genética de seres humanos o la función prescriptora.
El Congreso seguirá contando un año más con nuestra participación y no faltará la cita ineludible con la tertulia médico-jurídica. Si queréis conocer un poco más acerca de los bloques temáticos, consultad aquí. Cuando los programas de las sesiones estén más avanzados, os iremos ampliando la información.

Hoy queremos compartir desde este espacio la celebración del primer encuentro médico-pericial que ha organizado la aseguradora Sham, con el objetivo de ir asentando unos criterios unificados en la evaluación de la calidad de los informes periciales, invitando a sus participantes a dialogar sobre los temas más candentes el sector; en esta ocasión, la pérdida de oportunidad en cáncer de mama, valoración del daño en hiposa neonatal, abordaje precoz del hematoma medular, pérdida de oportunidad en ICTUS y repercusión del código sepsis en la siniestralidad.

Nuestros peritos, la Dra. Marta Ochoa (especialista en Neurología) y el Dr. Diego Medina (especialista en Neurocirugía) han desarrollado el abordaje precoz del hematoma medular en punción lumbar, analgesia epidural y postoperatorio raquídeo abriendo un interesante debate posterior con el resto de asistentes en relación con los síntomas de alarma y sobre cuándo sospecharlo de cara a evitar un retraso diagnóstico con consecuencias irreversibles.

Para finalizar la jornada, se ha entregado un detalle a título póstumo a la viuda del Dr. Luis Bernaldo de Quirós, nuestro querido compañero y Director Médico, que nos dejó el año pasado en recuerdo de su labor dentro del ámbito de la pericia médica.

La Valoración del Daño Corporal (VDC) es una actividad médica que viene de la rama de la Medicina Legal y busca evaluar, clasificar e informar de lesiones, secuelas, perjuicios, dolores, molestias o incapacidades que pueden causar daño a una persona tras sufrir algún accidente, negligencia médica, agresión o enfermedades.

Para poder medir y clasificar el daño que se produce en el cuerpo por causa de un hecho accidental existen médicos especialistas, conocidos como peritos médicos, que tienen conocimientos tanto en medicina como derecho. Estos profesionales son los encargados de evaluar el estado de salud de personas que hayan podido sufrir un daño de su integridad corporal o de su capacidad funcional, tanto psíquica como física. Asimismo, son los responsables de realizar un informe para determinar el tiempo de curación, tratamiento y, sobre todo, la indemnización o prestaciones sociales que recibirán en cada caso.

En PROMEDE llevamos más de 15 años realizando peritaciones sanitarias. De hecho, en el último año se han realizado más de 200 informes relativos a la valoración del daño corporal derivado de Responsabilidad Sanitaria (RSVDC), en ámbitos como la cirugía ortopédica y traumatología, ginecología y obstetricia y odontología, entre otros.

Asimismo, es importante destacar que entre los principales servicios que ofrecemos en Valoración del Daño Corporal están la V.D.C. de lesionados en accidente de tráfico, V.D.C. en accidentados con póliza de accidentes individuales, control de incapacidad temporal, V.D.C de asegurados con cobertura de invalidez permanente e Incapacidades Laborales, entre otros.

El pasado 1 de mayo se abrió el plazo de matriculación para el curso 2019-2020 del Máster de valoración de daño corporal, pericia médica y resolución extrajudicial de conflictos de responsabilidad sanitaria, que imparten conjuntamente Profesionales de la Medicina y el Derecho (PROMEDE), la Asociación Española de Derecho Sanitario (AEDS) y la Sociedad Española de Valoración de Daño Corporal (SEVDC). Se trata de un Máster que cuenta con prácticas extracurriculares como perito remuneradas y bolsa de trabajo.

Hoy en día no hay suficientes médicos con formación para peritar las necesidades profesionales que surgen diariamente en la actividad sanitaria. Por ese motivo, Pedro Casado, coordinador del Máster, anima a los profesionales “a apostar por este título propio que asegura una formación integral para el alumno en las áreas de Valoración del Daño, Pericia médica y la cada vez más relevante Resolución extrajudicial de conflictos de Responsabilidad Sanitaria, cuyo estudio conjunto facilita su integración y necesaria interpretación para resolver muchos de los casos que se suscitan individualmente en cada una de ellas. Es importante tener en cuenta que el Máster es compatible con la residencia y alternativo también a la preparación del MIR”.

El peritaje no está enfocado a una especialidad sanitaria concreta, sino que la práctica judicial pone de manifiesto que cualquier especialidad puede ser necesaria a la hora de formular y defender en un juicio un peritaje. En este sentido, médicos, odontólogos, enfermeros, podólogos, psicólogos y, en general, graduados del área de las ciencias de la salud o relacionados con el aseguramiento y la pericia médica son candidatos para cursar este Máster.

Asimismo, es importante destacar que este título propio, actualmente en marcha en su primera edición, ha tenido una gran aceptación y sus alumnos expondrán y defenderán el trabajo de Fin de Máster en el Congreso Nacional de Derecho Sanitario, marco ideal para dar visibilidad y voz a su trabajo. Además, tal y como indica el coordinador del curso, este posgrado está resultando un verdadero éxito. En este sentido, el Máster se ha constituido como un referente en el sector de la pericia médica y la valoración del daño; prueba de ello están siendo las ofertas que se reciben en la secretaría académica desde empresas dedicadas a estas actividades y compañías aseguradoras, que solicitan la incorporación del alumnado. “Nuestros alumnos acuden con los profesores, peritos y abogados con reconocida competencia y experiencia profesional, tanto a juicios como a las sesiones que celebra la Unidad Jurídica e Intermediación para la Resolución extrajudicial de conflictos y responsabilidad sanitaria, donde amplían sus conocimientos y los ponen en práctica”, puntualiza Casado.

¡Feliz semana!