El pasado mes de febrero la Consejería de Sanidad de Castilla y León puso en marcha el Plan de Gestión de Conflictos y Mediación en el que 35 profesionales actúan como mediadores de conflictos internos tras recibir una formación. Desde Promede felicitamos al Servicio de Salud de la Junta de Castilla y León (SACYL) por la creación de este servicio y actuación en consonancia con lo que nosotros venimos prestando a nivel externo para el Servicio Madrileño de Salud (SERMAS); el fin es plasmar esta prestación como la mejor alternativa en la gestión de conflictos dentro del ámbito sanitario.
La mediación es una forma de resolver conflictos, en la que las partes intentan voluntariamente alcanzar por sí mismas un acuerdo, con la ayuda de una persona imparcial e independiente, evitando, en la medida de lo posible, la judicialización del conflicto y creando un espacio de diálogo.
Desde PROMEDE defendemos, no obstante, la prestación de este servicio por parte de una empresa externa, tanto por la imparcialidad a la hora de realizar el análisis como por la posibilidad de contar con un profesional médico y otro jurídico, expertos en materia sanitaria, que sean capaces de dar una solución al conflicto propuesto, desde distintos puntos de vista y siempre de forma independiente sin vinculación alguna con el servicio, hospital, entidad e institución sanitaria en cuestión ya que creemos que ofrece una mayor confianza a las partes implicadas.
Se trata de una apuesta trascendental para PROMEDE desde sus inicios, considerando la formación en resolución extrajudicial de conflictos de responsabilidad sanitaria como un tema prioritario para que los profesionales que lleven a cabo la gestión de conflictos cuenten con una capacitación adecuada y especializada en la materia. En este sentido, hace algunas semanas presentamos el Máster de Valoración de Daño Corporal, Pericia Médica y Responsabilidad Extrajudicial de Conflictos de Responsabilidad Sanitaria.
