El estudio de medios alternativos para la solución de controversias (MASC), que promueve el entendimiento entre las partes, se ha convertido en una alternativa clave para humanizar el conflicto sanitario y mejorar la relación médico-paciente, evitando la judicialización de los procesos. Sobre esta premisa giró la mesa redonda “Cuestiones ético-legales de los MASC en los conflictos sanitarios” celebrada en el marco del IV Simposio del Observatorio de la Sanidad, organizada por El Español-Invertia, bajo el título ‘Los cambios que necesita la sanidad actual’ y en la que participó Ofelia de Lorenzo Aparici, presidenta de la Asociación Española de Derecho Sanitario (AEDS), socia directora del Área Jurídico Contenciosa de De Lorenzo Abogados y socia de la plataforma REDES (Resoluciones Extrajudiciales en Derecho Sanitario) -creada por PROMEDE y De Lorenzo Abogados–, junto con Amparo Quintana, secretaria general del Grupo Europeo de Magistrados por la Mediación (GEMME); Dr. Julio Villanueva Florez, director médico en el hospital HM Sanchinarro y responsable de la Unidad Jurídica Interdisciplinar (UJI); María Jesús Hernando, manager de Indemnización Judicial de Relyens en España; y Javier Villalba, responsable de Siniestros de Berkshire Hathaway. Los expertos coincidieron en señalar los beneficios de estas alternativas, ya que generan un ahorro de costes y una disminución del tiempo invertido en su resolución, lo que redunda en una mayor comprensión ante la situación del reclamante, que suele ser un paciente.
Durante la sesión, también mostraron la necesidad de que exista mayor formación por parte de los profesionales en todo lo que tiene que ver con las opciones de mediación, negociación y conciliación. Por otro lado, aseguraron que es fundamental la difusión de conocimiento para que la sociedad civil y familiares de las víctimas, conozcan este tipo de procedimientos de resoluciones amistosas, debido a que redundarán en una reducción de los tiempos para cuantificar el daño y en una humanización de los procesos en los que el paciente se sienta escuchado.
