PROMEDE. Its Origin

Medicine is permanently subject to change. In it, the state of science (Lex Artis) is so diversified and evolving so fast that only exercise specialists, who are aware of its continuous evolution, can know it in depth. However, the expert report also requires an expert approach to the legal problems that each case raises.

This duality is what constitutes the origin of PROMEDE. Our objective is to make available to medical expertise, the joint action of experts, both in the legal aspects of litigation and of specialists “on duty” from the multiple branches of medicine, thus guaranteeing the issuance of reports with a basis irrefutable scientific and legal guidance appropriate to the peculiarities of each case.

PROMEDE. Rigor and objectivity

These are the two basic pillars on which PROMEDE’s expertise is based.

Scientific rigor

It guarantees the participation in the preparation of the reports of those specialists active in the matter on which each case is concerned.

Objectivity

It provides the applicant for the report with the certainty that they will have a response tailored to the reality of the facts, so that they can know in advance whether the medical action, submitted to analysis, is or is not in accordance with the Lex Artis, thus being able design, the legal strategy that best suits your interests.

Improve Program

DEPARTAMENTO DE GESTIÓN Y PREVENCIÓN DE INCIDENCIAS

Desde PROMEDE, estamos muy comprometidos con la responsabilidad social corporativa (RSC*) y la mejora continua de nuestros servicios. Apostamos por políticas sociales y medioambientales de calidad mejorando en todo lo posible la organización empresarial, las condiciones de vida laboral, conciliación familiar, bienestar de nuestros trabajadores y satisfacción de nuestros clientes, promoviendo entornos de trabajo saludables como factor fundamental de competitividad, productividad y sostenibilidad de la empresa.

“Para crear hay que creer, para creer hay que querer y para querer hay que tener una profunda vocación por lo que uno hace”
Dr. Abarca Campal

* En el año 2015 la ONU (Organización de Naciones Unidas) adoptó la puesta en marcha de los Objetivos de Desarrollo Sostenible, enmarcados dentro de la Agenda 2030, que pretenden llevar a cabo un plan de acción frente a los retos sociales, económicos y medioambientales de la globalización

Para cumplir con estos objetivos, tenemos el placer de presentar una nueva herramienta de atención personalizada encaminada a la mejora continua, con un claro enfoque constructivo a medida de nuestros clientes: el informe IMPROVE.

Tiene como objetivo alcanzar la excelencia en nuestros servicios, profesionalizando la metodología de la gestión de sugerencias, quejas o incidencias a través del correo improve@promede.com o buzón disponible en nuestra web, así como trasladar a nuestros clientes tranquilidad e interés por sus necesidades, para crecer y mejorar juntos, encontrar las soluciones y actuar preventivamente mejorando la calidad y eficiencia del servicio prestado.

En nuestra vocación de atención personalizada a cada cliente, el informe IMPROVE, a través de la Directora General de Negocio y Director del departamento correspondiente, investigarán y analizarán todos los pormenores del proceso, estableciendo un protocolo de fases principales para de la cuestión que preocupe y/o interese:

Identificar Medir Planificar Resolver Optimizar Verificar Ejecutar

Los resultados serán comunicados al cliente proporcionándole soluciones y opciones de mejora e implementación de las mismas, en su caso. Desde PROMEDE queremos adelantarnos a las posibles necesidades de nuestros clientes. Es por ello, que realizaremos análisis preventivos de los procesos para prevenir las incidencias en cualquier fase de tramitación de los expedientes y así evitar las no conformidades futuras.

PROMEDE EN CIFRAS